Condiciones generales de contratación de viajes combinados
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Libro IV) y el Decreto 75/2020 de turismo de Cataluña.
Última actualización:
1. Organización
La organización técnica de los viajes corresponde a [RAÓ SOCIAL], NIF [NIF], con domicilio en [ADREÇA], agencia de viajes con licencia GC-XXXX.
2. Solicitud de reserva y pago
Para reservar es necesario un depósito del 30 % del precio total. El resto debe abonarse como muy tarde 45 días antes de la salida. La reserva queda confirmada cuando la agencia entrega la confirmación escrita y la información precontractual obligatoria.
3. Precio
El precio incluye los servicios detallados en cada ficha. Puede revisarse hasta 20 días antes de la salida solo por variaciones en el coste del transporte, tasas o tipo de cambio, de acuerdo con la ley.
4. Cancelación por parte de la persona viajera
Puedes cancelar en cualquier momento abonando la penalización que corresponda:
- Más de 60 días antes: gastos de gestión (150 €).
- Entre 60 y 30 días: 25 % del precio.
- Entre 29 y 15 días: 50 %.
- Menos de 15 días o no presentación: 100 %.
Si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino, la cancelación no tendrá penalización.
5. Grupo mínimo
Si no se alcanza el grupo mínimo indicado, la agencia puede cancelar el viaje comunicándolo al menos 20 días antes (viajes de más de 6 días) y devolverá la totalidad de los importes pagados.
6. Garantía y seguros
La agencia dispone de la garantía por insolvencia exigida por la normativa y de un seguro de responsabilidad civil. Todos los viajes incluyen seguro de viaje básico.
7. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@woolando.travel. También disponemos de hojas oficiales de reclamación y puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum.